按照党的十九大“创新是引领发展的第一动力”发展战略，经开区地税分局积极展开“互联网+税务”行动，将人工智能技术与纳税服务工作有机融合,于近期在全市率先推出机器人办税,为纳税人提供更具智能化、自动化的办税指引、涉税咨询等服务。

“您好，我是机器人税小尹，请问你有什么需要帮助的吗？”这句温馨的问候，是每次纳服机器人与纳税人交流开始的场景。纳服机器人配备22寸高清触摸屏，纳税人可根据屏幕显示内容与机器人进行互动，可自助实现各类涉税信息查询、政策咨询服务、重要信息获取、周边公共设施及公交线路查询等功能。同时，纳服机器人具备“学习”和“记忆”功能，通过先进传感技术规划行走路线，保证周边人群安全，并可根据需要引领纳税人到大厅指定地点。

纳服机器人进入大厅后，充分发挥人工智能效能，深受税务工作人员和纳税人信赖和喜爱。它具有语音识别和输出功能，可以与纳税人进行实时语音对话，进行纳税咨询、办税查询只需简单设置，就能够胜任语音查询、迎宾接待、服务引导和路线指引等工作。对话的同时，税务机器人胸前的电子显示屏还能以文字形式显示对话的内容，以便纳税人记录。

所有的服务创新，都是为了让纳税人少跑路、多办事，在提升纳税人满意度的同时，大力普及税法知识、促进纳税人对税法遵从度的提高。接下来，经开区地税局还将不断优化税务机器人的功能，并逐步扩大推广应用的领域;努力通过科技创新，紧贴技术的风向，结合人工智能技术，切实践行“互联网+行动”计划，践行人工智能技术结合税务服务，拓展税收服务新领域、促进税收业务新变革，促使税务信息化适应互联网时代发展，为纳税人提供更加高效、便捷的服务，不断刷新纳税服务供给侧改革的速度。