2020年洛羊街道办事处政府信息公开工作 年度报告
一、总体情况
2020年，洛羊街道办事处认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，从搭建政务公开平台、设立便民服务中心、建立健全各项规章制度、完善相关办事程序、优化行政服务体系等入手，把开展政务公开作为密切党群干群关系、加强机关作风建设的重要突破口和载体，不断加强领导，规范运作，切实开展好政务公开各项工作
（一）加强领导，健全工作制度
街道办事处领导高度重视，把政府信息公开工作列入重要议事议程，明确分管领导及信息员，具体负责政府信息公开、信息报送和组织协调等工作。在工作中坚持把政务公开工作与完善机关服务功能紧密结合起来，制定完善了相关工作制度。明确了机关干部的有关纪律作风建设相关规定；实行首办（问）负责制，来人来电来访均由首问第一人负责接待，将所办事项转交有关部门或有关人员办理；完善了AB岗工作制、服务承诺制等，确保定岗定责，分工明确，责任到人，避免推诿扯皮现象发生；同时，注重拓宽信息公开渠道，深化公开内容，设立政策公示栏、咨询卡、电子公开屏等，将需要对外公开的政策法规、工作范围对象、办理程序和工作时限等予以公示，以最简洁的方式让群众了解政务公开的内容，更好地服务群众、方便群众，接受群众监督。
（二）扎实做好政府信息公开各项工作
1.进一步规范为民服务中心管理，提高窗口工作效率和服务水平。广泛推广使用《群众满意度测评表》、服务评价器，通过开展常态化测评工作广泛收集群众意见建议、促进群众满意度提升。同时，在中心设置意见箱、意见簿、咨询台、投诉电话等，加大对为民服务工作的监督力度。加强窗口工作人员的业务培训，开展“微笑服务”、“站立服务”、“一站式”办结服务等，简化办事程序，提高办事效率，让办事群众少跑路，少费时。在服务大厅设置学雷锋志愿者服务站，为前来办事群众提供口罩、针线包、雨伞、打气筒、应急药品、轮椅等，并安排志愿服务人员站点，为群众提供咨询帮助。2020年为民服务中心共接件4215件，办件4215件，办结率100%，相关咨询事项568件。
2.认真接待和答复群众来访，严格依法、依规、依程办事。在日常工作中，信访办对来访群众都给予认真、热情的接待，严格遵照诉求合理的按程序进行了受理、登记、报批、办理；对涉法涉诉的来访群众，积极引导来访人走法律渠道解决；对诉求不合理的来访群众，耐心做好相关政策、法规宣传、解释和疏导。在来访案件的办理过程中，积极协调、配合相关领导和部门，共同研究答复意见，确保来访答复按时限答复来访人。2020年接待来访群众共计19起59人次，受理各类信访件463件，反映的问题包括：土地、违章建房、土地补偿款、环境卫生、物业管理、工资拖欠、私租土地矛盾纠纷等方面，463件信访件均已全部办结完成，受理率、办结率、回复率均达100%。
3.建立健全信息报送机制，并纳入日常绩效考核管理。2020年向经开区上报洛羊信息1238条，信息专报12条，组工信息303条，中组信息12条，完成约稿17篇。其中，经开微信采用18条，经开动态采用6条，昆明组工微信采用4条，昆明信息港采21用条，昆明日报采用2条，云视新闻采用1条，云报采用1条，云南网采用2条，都市时报采用1条，云岭先锋网采用1条中国科学网采用1条；向经开区报送时评类信息23条，人民网云南频道采用12条；编辑发送洛羊街道微信公众号共计34期。
4.围绕便于群众知情、办事、监督，通过政务公开栏、编发简报、印制《洛羊信息》等向社区及各单位公开政务信息，重点公开以下几项内容（1）涉及社区利益的重要政策法规，如征地及其地上物补偿标准等;（2）社区居委会财务收支情况，使社区集体资产收支公开、透明;（3）计划生育政策，包括计生抚养费的征收标准、管理和使用情况;（4）社会保障情况社会事务办对优抚对象和标准、各种困难补助均张榜公布;（5）重大违法违纪案件的查处及群众关心的其他重要政务的活动情况;（6）中央和各级恵民政策及贯彻落实情况，行业性的政策、法律、法规，有关街道层面公共服务的公文等。在做好信息公开工作的同时，指定专人严格按区保密委的要求做好街道涉密信息的保密工作。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项 | |||
信息内容 | 本年新制作 | 本年新公开 | 对外公开总数量 |
规章 | 0 | 0 | 0 |
规范性文件 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（五）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
行政许可 | 0 | 0 | 0 |
其他对外管理服务事项 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（六）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | 处理决定数量 |
行政处罚 | 0 | 0 | 0 |
行政强制 | 0 | 0 | 0 |
第二十条第（八）项 | |||
信息内容 | 上一年项目数量 | 本年增/减 | |
行政事业性收费 | 0 | 0 | |
第二十条第（九）项 | |||
信息内容 | 采购项目数量 | 采购总金额（单位：万元） | |
政府集中采购 | 9 | 630.97 | |
三、年度办理结果
（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） | 申请人情况 | ||||||||
自然人 | 法人或其他组织 | 总计 | |||||||
商业 | 科研 | 社会公益组织 | 法律服务机构 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
二、上年结转政府信息公开申请数量 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
三、年度办理结果 | （一）予以公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（三）不予公开 | 1.属于国家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法规禁止公开 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.危及“三安全一稳定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保护第三方合法权益 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.属于三类内部事务信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
6.属于四类过程性信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
7.属于行政执法案卷 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
8.属于行政查询事项 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（四）无法提供 | 1.本机关不掌握相关政府信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.没有现成信息需要另行制作 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.补正后申请内容仍不明确 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（五）不予处理 | 1.信访举报投诉类申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.重复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
3.要求提供公开出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.无正当理由大量反复申请 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他处理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）总计 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、结转下年度继续办理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
行政复议 | 行政诉讼 | |||||||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 未经复议直接起诉 | 复议后起诉 | ||||||||
结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | 结果维持 | 结果纠正 | 其他结果 | 尚未审结 | 总计 | |||||
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五、存在的主要问题及改进情况
一是思想认识跟不上形势发展需要。在日常为民工作及为民服务中认为只要做好工作，公开不公开意义不大，只要工作做好了，群众知道不知道关系不大，限制了群众的知情权；部分社区干部服务意识不够强，对基层公开综合服务平台内容更换不及时，内容不完整，一定程度影响了整个街道基层政务公开。
二是对工作信息收集和公开不够及时。有时因重点任务忽视了对政府信息的公开，有时因信息收集不及时，导致公开后失去了时效性。
三是部分职能部门对政务公开工作的重要性、紧迫性认识不足。只重视抓好日常业务工作，对政府信息公开工作在思想上没有引起足够重视，缺乏主动性和积极性。
下一步，洛羊街道办事处将继续紧紧围绕经开区党工委、管委会重大决策部署和驻区人民群众关切信息，不断拓宽公开的形式和渠道，增强公开质量和实效，切实帮助人民群众及时准确了解政策信息，办好政府信息公开相关业务。
六、其他需要报告的事项
无。
洛羊街道办事处
2021年1月29日
