第一部分 综合考核情况

----重点案件总体情况

----常规案件总体情况

第二部分 各职责部门案件综合分析

----市级案件立案情况

----区级案件立案情况

----接诉即办案件处置情况

第三部分 各职能部门考核成绩情况

第四部分 “1+5+X”网格化工作综合分析

----“1+5+x”网格化工作模式建设运行情况

----社区工作人员工作开展情况

----网格员案件处置情况

第五部分 十二月份“吹哨报到”联动机制运行情况

第六部分 十二月份考核存在问题及下步工作重点

12月份昆明市经开区网格化管理工作情况通报如下：

一、 综合考核情况

根据《关于印发<2020年昆明市主城区城市网格化管理考核指标体系>的通知》考核要求，网格化综合考核成绩中城市网格化管理工作占60%，第三方考核评估机构市容环境督查考核占40%，经开区2021年12月份昆明市城市网格化管理考核成绩得分90.04分，在主城八区中排名第6。

系统评判的23个指标中，经开区满分指标16个，其中区级联席会议制度实施情况满分1分，实际得分1分；城市网格化管理工作宣传活动满分1分，实际得分1分；管理网格体系建设和网格数据更新满分1分，实际得分1分；区级部门网格化管理工作配合度满分1分，实际得分1分；公示并有效运用城市管理网格化考核结果得分1分，满分1分；区级监督员巡查覆盖率满分3分，实际得分3分；区级监督员网格案件上报质量满分3分，实际得分3分；区级监督员网格案件漏报情况满分17分，实际得分11.95分；数据普查更新和应用满分2分，实际得分2分；阻挠市级、区级监督员上报满分1分，实际得分1分；监督员考核机制建设运行实效满分1分，实际得分1分；网格案件处置结案率满分35分，实际得分33.33分；网格案件结案质量满分3分，实际得分3分；城市预警体系实施情况满分2分，实际得分2分；“接诉即办”快速响应机制运行情况满分5分，实际得分4.58分；卫星遥感监测体系运行情况满分6分，实际得分5.46分；基层网格化工作模式建设运行情况满分5分，实际得分4.67分；“吹哨报到”联动机制运行情况满分5分，实际得分3.05分；网格化管理制度创新工作开展情况满分1分，实际得分1分；网格案件催办督办机制满分1分，实际得分1分；国家住建部城市综合管理服务评价体系运行情况满分2分，实际得分2分；专项考核满分3分，实际得分3分；附加分满分1分，实际得分0分。

12月份经开区数字案件共立案15820件，共结案15796件，结案率99.85%；市级监督员上报并立案1970件，结案1946件，结案率98.78%；区级监督员上报并立案13850件，结案13850件，结案率100%；当月未结案24件，累计未结案（2019年1月1日至2021年12月31日）36件。

二、 各职责部门案件综合分析

（一）本月市级案件立案情况

备注：排名方式按照结案率从高到低排序；

备注：排名方式按照结案率从高到低排序；

（二）本月区级案件立案情况

（三）接诉即办案件处置情况

备注：排名方式按照扣分情况从低到高排序；

三、 各职能部门考核成绩情况

备注：1.排名方式按照管委会OA新设机构和驻区机构先后顺序排序；2.城市预警体系实施情况、卫星遥感监测案件处置情况考核、联动机制、市级平台催办督办结案情况、城管部门与网格监督员联动机制运行情况得分参照月考核得分系数指标测算；3.机构改革后新设立部门：党群工作部（工委工作部）、制度创新部（法制局)、工业和科技局（经发局）、规划建设局（住建局、国土分局、规划分局）、城市管理局（城管综合执法局、安全生产监督管理局、滇管水务局、消防大队、环保局、环卫局）、社会事务局（社会事业局、民政局、城乡工作局）、市场监督管理局（食药监局、质监分局、工商分局）；

备注：1.排名方式按照总分从高到低排序；2.社区工作人员工作开展情况、网格员案件处置情况、城市预警体系实施情况、卫星遥感监测案件处置情况考核、联动机制、市级平台催办督办结案情况、城管部门与网格监督员联动机制运行情况得分参照月考核得分系数指标测算；

四、“1+5+x”网格化工作综合分析

（一）“1+5+x”网格化工作模式建设运行情况

（二）社区工作人员工作开展情况

“1+5+X”网格化工作模式建设运行情况中，社区内的轻微问题自处置、城市管理问题上报、日常检查和服务群众等工作情况，阿拉街道各社区本月共上报自处置案件1629件；洛羊街道各社区本月共上报自处置案件1320件。

（三）网格员案件处置情况（环卫保洁人员、城管执法人员等具有处置职责的网格人员处置所属网格内案件的情况）

本月网格员自处置案件共立案13153件；按期结案13040件；结案数13148件；累计应结案13157件，该项考核指标满分为1分，我区本月得分0.99分。

（四）城管部门与网格监督员联动机制运行情况

该项考核为城管部门与市、区监督员在网格中建立联动机制，主动发现和处置网格案件的情况，该项考核指标满分为2分；我区上月市级监督员共立案1145件，本月市级监督员共立案1223件，本月得分1.68分。

（五）网格案件抽查检查机制

对社区工作人员上报案件情况、区级监督员快捷上报案件处置情况以及环卫保洁人员、城管执法人员等处置人员的案件处置情况进行抽查，该项考核指标满分为0.5分；完成判断的案件数598件，抽查案件数598件，本月得分0.5分。

五、 十二月份“吹哨报到”联动机制运行情况

根据2021年新的市网格中心考核指标要求，吹哨报到综合指挥系统运行情况由区级、街道、社区吹哨工作进行开展，考核指标满分为5分，分别为系统建设和数据融合情况占0.5分、“社区吹哨、街道部门报到”工作有效开展占1分、“街道吹哨、部门报到”工作有效开展占3分、“县区吹哨、市级部门报到”工作有效开展占0.5分。

经开区12月份吹哨报到综合指挥系统运行情况得分3.05分，扣分的主要原因：

1. 洛羊街道“街道哨”哨件未能体现区级部门具体工作内容；工作方案中工作小组未列入区级职能部门；处置报告无处置前照片，照片未能反映哨件问题，照片无水印；洛羊街道“社区哨”未明确街道部门职能职责，未能体现街道部门具体工作内容；吹哨与系统未同步。

2. 阿拉街道“街道哨”部门职责职能不详细，哨件处置的前中后照片无水印，工作方案不够详细。

六、 十一月份考核存在问题及下步工作重点

（一）接诉即办案件处置的不及时成为我区排名第6名的主要因素，12月我区接诉即办考核分数为4.58分，考核总扣减为0.43分，全市排名第六名。

2021年12月经开区接诉即办累计共受理67件，结案67件；其中阿拉街道26件；按期处置24件，超期处置2件，投诉未响应2件；洛羊街道41件，按期处置36件，超期处置5件，投诉未响应4件。主要考核扣减为接诉即办案件的未及时响应、及时处置，超期处置案件较多，严重导致我区接诉即办考核分数严重扣减。

（二）加强城市网格化案件的处置力度

12月市级案件导致扣分的主要原因在于，市级案件共立案1970件，结案1946件，按期结案1782件，超期结案164件，超期未结案22件，超期案件最多的前三个部门分别为洛羊街道超期64件（其中8件超期未处置）；城市管理局超期61件（城市管理科超期21件、滇管水务科超期13件、园林绿化科超期14件、应急处置12件、环卫科1件）；规划建设局超期31件；工业和科技局超期14件；洁城环卫超期7件；赛通环卫超期2件；阿拉街道超期5件；无人处置案件超期2件。

导致经开区网格案件处置结案率一项中扣减1.67分，此项考核主要体现我区在案件处置不及时导致超期、案件无人处置造成案件积压、积压案件长期无法处理造成的考核分数扣减，这三类问题成为导致我区网格化考核分数扣减的主要原因。请各部门高度重视案件的按期处置，尽力做到当日下派案件当日处理，避免案件的大量积压，造成月末未处置案件及超期案件较多，协调处置压力较大，导致考核分数扣减。

（三）图斑考核扣减情况

2021年12月，应处置图斑案件14处，其中涉及的范围有房屋建筑变化监测和地面扬尘源变化监测。其中实际处置案件10件，材料结案4件。扣分的主要原因为有4条图斑(经开区城市管理局3条，阿拉街道1条)以上传相关材料的方式进行结案导致我区扣减0.14分。

（四）做好“街道吹哨，部门报到”工作

洛羊街道、阿拉街道加强吹哨标准的要求提高哨件质量，进一步完善哨件流程，并且吹哨工作要与系统进行同步开展，加强社区哨的各项流程进行规范。

昆明市网格化监督指挥中心经开区分中心

2022年1月17日