2021年，阿拉街道结合工作实际，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，不断完善各项工作制度，扎实做好政府信息公开工作，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。现将2021年政府信息公开工作开展情况汇报如下：

一、总体情况

1.政务平台事项公开。依托云南政务服务网，全面推进智慧城市建设，深化“互联网+政务服务”，打通服务群众“最后一公里”，着力提升政务服务实效。2021年，中心共有22个政务服务事项进驻云南省政务平台，其中行政许可0个、行政确认1个、公共服务16个，后期将根据实际情况进行调整更新。为确保平台发布事项的准确性，采取内网查看、外网对比的方式，对办事指南中咨询方式、办理地点、办理时间、办结时限、办理流程、申请材料、情形配置等要素信息进行准确性、完整性、规范性核查。

2.业务办理公开。聚焦群众政务办理难点、痛点、堵点，为群众排忧解难，打造优质政务服务环境。自2021年1月1日起至2021年12月31日止，街道为民服务中心共受理各类公共服务事项1481件（依申请公开件2件），办结1481件，按时办结率100%，接受群众政策等各种咨询2366人次，群众满意率100%。

3.全面推进基层政务公开标准化、规范化。对照国务院部门制定的26个试点领域标准指引和省、市、区政府有关部门要求，结合街道工作实际，编制、修订完善完成本级政务公开事项标准目录。2021年，制定出台所负责领域标准目录14个，集中发布于经开区管委会门户网站。目录涵盖社会保险、就业创业、安全生产、公共文化服务等领域，目录采取动态管理，根据法律法规和职责变化情况及时进行调整更新。下一步将推动基层政务公开标准化规范化向社区延伸，指导社区建立完善政务公开事项清单，通过居民微信群、公众号、信息公示栏等，重点公开脱贫攻坚、养老服务、社会救助等内容，方便群众及时知晓和监督。

4.在经开区门户网站及时准确公开部门预决算、三公”经费、预算重点领域财政项目公开。预算经费公开方面，街道在收到经开区财政分局批复后20日内，通过全省预决算公开监督平台上传公开数据，复核通过后生成数据包，公开的数据生成监督索引号，再按要求在昆明经济技术开发区门户网站政府信息公开栏公开预算经费信息。决算经费公开方面，在收到经开区财政分局决算批复后20日内，街道通过全省预决算公开监督平台上传公开数据，复核通过后生成数据包，公开的数据生成监督索引号，再按要求在昆明经济技术开发区门户网站政府信息公开栏公开决算经费信息。预算重点领域财政项目公开方面，街道在收到经开区财政分局批复后20日内，按要求在昆明经济技术开发区门户网站政府信息公开栏公开“昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处预算重点领域财政项目”。

5.围绕社会重大关切，加强舆情回应。认真做好群众来访接待登记和调处工作，及时按程序承办回复“12345”市长热线问题。2021年共接收回复12345市长热线交办件341件；协调处理农民工讨薪问题1起，全年累计进京接访2次；转办回复中央巡查组交办件13件，接待来访群众9起，来访人员20余人次，涉及西邑村城中村改造问题、清水社区青苗补偿费问题、小石坝村民申请宅基地问题，滇新产业城项目工程款历史遗留问题、高坡驾校堵门问题、清水高速收费站旁偷倒烂菜叶问题、公家村违建厂房拆除问题、小石坝危房改造、小石坝320国道集装箱堆放问题，均认真按照信访程序跟进处置，最大限度确保稳定。

6.政府采购项目。2021年共开展《昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处选聘废弃菜叶、建筑垃圾等固体废物长效监管服务》、《昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处2021年一般设备采购》、《昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处委托第三方开展私搭乱建和违章建房协助管理工作》、《昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处违法违规建筑治理服务项目》、《昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处小麻苴居民小组视频监控及配套设施建设项目》、《昆明市官渡区人民政府阿拉街道办事处犀牛龙潭提升改造工程》共6个项目，全部由街道委托招标代理公司实施招标相关程序。其中由招标代理公司发布竞争性磋商公告5条、公开招标公告3条、竞争性谈判1条、中标公告6条、更正公告5条、采购合同公告4条，涉及采购金额12434680元。

7.办事指南、流程公开。立足于群众需求实际，以问题为导向，从缩短办理时限、减少事项无必要证明材料等方面入手，持续优化办事流程、细化办事指南、提升服务水平，确保群众“找得到、看得懂、办得快”。同时按照“五级十二同”工作要求，规范街道、社区为民服务中心（站）政务服务事项，推动纳入综合窗口和政务平台的事项无差别受理、同标准办理。

8.依申请公开。2021年收到政府信息公开申请2件，均结转下年度继续办理。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在问题

一是工作人员对政府信息公开工作认识不足重视度不够、专业性不强、群众知晓率不高。二是政府信息公开信息公开形式单一，公开信息时效性、准确性、实用性和全面性有待进一步加强。

（二）改进情况

一是加快信息公开工作队伍能力建设，定期开展业务培训和研讨交流，提升工作水平。二是根据公开信息的内容和时限，及时更新维护，确保信息公开的时效性、准确性和全面性。（政务信息公开的侧重点应放在惠民惠农政策、乡村振兴工作及养老服务、社会救助等方面）。

六、其他需要报告的事项

无。