第一部分综合考核情况
----主要考核指标总体情况
----网格案件处置总体情况
第二部分各职责部门案件综合分析
----市级案件立案情况
----区级案件立案情况
----接诉即办案件处置情况
第三部分各职能部门考核成绩情况
第四部分“1+5+X”网格化工作综合分析
----“1+5+x”网格化工作模式建设运行情况
----社区工作人员工作开展情况
----网格员案件处置情况
第五部分 四月份“吹哨报到”联动机制运行情况
第六部分 四月份考核存在问题及下步工作重点
4月份昆明市经开区网格化管理工作情况通报如下：
一、综合考核情况
根据《昆明市主城区城市网格化管理考核指标体系（2021年10月修订）》考核要求，网格化综合考核成绩中城市网格化管理工作占60%，第三方考核评估机构市容环境督查考核占40%，经开区2022年3月份昆明市城市网格化管理考核成绩得分89.13分，在主城八区中排名第7。
（一）主要考核指标总体情况
系统评判的23个指标中，经开区满分指标16个，其中区级联席会议制度实施情况满分1分，实际得分1分；城市网格化管理工作宣传活动满分1分，实际得分1分；管理网格体系建设和网格数据更新满分1分，实际得分1分；区级部门网格化管理工作配合度满分1分，实际得分1分；公示并有效运用城市管理网格化考核结果得分1分，满分1分；区级监督员巡查覆盖率满分3分，实际得分2.99分；区级监督员网格案件上报质量满分3分，实际得分3分；区级监督员网格案件漏报情况满分17分，实际得分11.99分；数据普查更新和应用满分2分，实际得分2分；阻挠市级、区级监督员上报满分1分，实际得分1分；监督员考核机制建设运行实效满分1分，实际得分1分；网格案件处置结案率满分35分，实际得分33.33分；网格案件结案质量满分3分，实际得分3分；城市预警体系实施情况满分2分，实际得分2分；“接诉即办”快速响应机制运行情况满分5分，实际得分4.6分；卫星遥感监测体系运行情况满分6分，实际得分5.1分；1+5+X网格工作模式运行情况和网格包保责任落实情况满分5分，实际得分4.71分；“吹哨报到”联动机制运行情况满分5分，实际得分2.4分；网格化管理制度创新工作开展情况满分1分，实际得分1分；网格案件催办督办机制满分1分，实际得分1分；国家住建部城市综合管理服务评价体系运行情况满分2分，实际得分2分；专项考核满分3分，实际得分3分；附加分满分1分，实际得分0分。
（二）网格案件处置总体情况
4月份经开区数字案件共立案11100件，共结案11095件，结案率99.95%；市级监督员上报并立案1807件，结案1802件，结案率99.72%；区级监督员上报并立案9293件，结案9293件，结案率100%；当月未结案5件，累计未结案（2019年1月1日至2022年3月30日）22件。
二、各职责部门案件综合分析
（一）本月市级案件立案情况
处置部门 | 市级立案数 | 按期结案数 | 超期结案数 | 按期未结案数 | 超期未结案数 | 累计未结案数 | 按期结案率 | 结案率 |
规划建设局 | 35 | 10 | 25 | 0 | 0 | 0 | 28.57% | 100% |
洛羊街道 | 485 | 467 | 18 | 0 | 0 | 0 | 96.29% | 100% |
城市管理局 | 436 | 348 | 87 | 0 | 1 | 1 | 79.81% | 99.98% |
阿拉街道 | 532 | 509 | 22 | 0 | 1 | 1 | 95.68% | 99.81% |
工业和科技局 | 10 | 5 | 3 | 0 | 2 | 2 | 50% | 80% |
备注：排名方式按照结案率从高到低排序；
环卫公司 | 市级立案数 | 按期结案数 | 超期结案数 | 按期未结案数 | 超期未结案数 | 累计未结案数 | 按期结案率 | 结案率 |
塞通环卫 | 230 | 222 | 7 | 0 | 1 | 1 | 96.52% | 99.56% |
洁城环卫 | 79 | 78 | 1 | 0 | 0 | 0 | 98.73% | 100% |
备注：排名方式按照结案率从高到低排序；
（二）本月区级案件立案情况
处置部门 | 区级立案数 | 按期结案数 | 超期结案数 | 按期未结案数 | 超期未结案数 | 累计未结案数 | 按期结案率 | 结案率 |
城市管理局 | 2843 | 2843 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100% | 100% |
阿拉街道 | 3592 | 3591 | 1 | 0 | 0 | 0 | 99.97% | 100% |
洛羊街道 | 2858 | 2854 | 4 | 0 | 0 | 0 | 99.86% | 100% |
（三）接诉即办案件处置情况
街道 | 立案数 | 已响应数 | 已处置数 | 服务满意数 | 挂账诉求考核 | 按期结案数 | 实际考核扣减情况 |
阿拉街道 | 21 | 20 | 19 | 17 | 0 | 85.71% | 0.12 |
洛羊街道 | 60 | 52 | 59 | 38 | 0 | 96.67% | 0.275 |
备注：排名方式按照扣分情况从低到高排序；
三、各职能部门考核成绩情况
4月份经开区各职能部门考核成绩（100分） | ||||||||||||
职能部门 | 网格案件处置结案率（60分） | 区级网格化会议制度实施情况（5分） | 管理网格体系建设和网格数据更新（5分） | 网格案件结案质量（5分） | 城市预警体系实施情况（2分） | “接诉即办”快速响应机制运行情况（5分） | 卫星遥感监测体系运行情况（6分） | 基层网格化工作模式建设运行情况(5分) | “吹哨报到”联动机制运行情况（5分） | 网格案件催办督办机制（1分） | 城市网格化管理工作宣传活动（1分） | 总分 |
党群工作部 | 60 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 95.81 |
制度创新部 | 60 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 95.81 |
工业和科技局 | 51.64 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 87.45 |
规划建设局 | 53.82 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 89.63 |
城市管理局 | 56.34 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 92.15 |
社会事务局 | 60 | 0 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 90.81 |
财政分局 | 60 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 95.81 |
市场监督管理局 | 60 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 95.81 |
土储分中心 | 60 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 95.81 |
公安分局 | 60 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 95.81 |
洛羊街道 | 58.38 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 94.19 |
阿拉街道 | 57.49 | 5 | 5 | 5 | 2 | 4.6 | 5.1 | 4.71 | 2.4 | 1 | 1 | 93.3 |
备注：排名方式按照管委会OA新设机构和驻区机构先后顺序排序
四、“1+5+x”网格化工作综合分析
（一）“1+5+x”网格化工作模式建设运行情况
（二）社区工作人员工作开展情况
“1+5+X”网格化工作模式建设运行情况中，社区内的轻微问题自处置、城市管理问题上报、日常检查和服务群众等工作情况，阿拉街道各社区本月共上报自处置案件1506件；洛羊街道各社区本月共上报自处置案件1310件。
（三）网格员案件处置情况（环卫保洁人员、城管执法人员等具有处置职责的网格人员处置所属网格内案件的情况）
本月网格员自处置案件共立案8736件；按期结案8655件；结案数8739件；累计应结案8741件，该项考核指标满分为1分，我区本月得分0.99分。
（四）城管部门与网格监督员联动机制运行情况
该项考核为城管部门与市、区监督员在网格中建立联动机制，主动发现和处置网格案件的情况，该项考核指标满分为2分；我区上月市级监督员共立案922件，当月市级监督员共立案1196件，本月得分1.72分。
（五）网格案件抽查检查机制
对社区工作人员上报案件情况、区级监督员快捷上报案件处置情况以及环卫保洁人员、城管执法人员等处置人员的案件处置情况进行抽查，该项考核指标满分为0.5分；完成判断的案件数624件，抽查案件数624件，本月得分0.5分。
五、四月份“吹哨报到”联动机制运行情况
经开区4月份吹哨报到综合指挥系统运行情况得分2.40分（包含区级综合指挥系统与市级系统互联互通、数据按要求共享0.5分。），扣分的主要原因：
（一）洛羊街道“街道哨”哨件扣分主要问题（满分1.5分）。
哨件内容描述不清晰无法说明吹哨需要解决的问题。扣0.9分
（二）阿拉街道“街道哨”哨件扣分主要问题（满分1.5分）。
哨件内容描述不清晰无法说明吹哨需要解决的问题。扣0.9分
（三）洛羊街道、阿拉街道“社区哨”（满分1分）。
本月洛羊街道、阿拉街道“社区哨”得分0.7分。
阿拉街道社区哨存在问题参与报到部门职责不明确或在哨件处置中没有具体的工作职责。
洛羊街道社区哨存在问题哨件内容未按要求上传系统。
六、四月份考核存在问题及下步工作重点
（一）接诉即办案件处置的不及时成为我区排名第8名的主要因素，4月我区接诉即办考核分数为4.6分，考核总扣减为0.4分，全市排名第八名。
2022年4月经开区接诉即办累计共受理81件，结案78件；其中阿拉街道21件；按期处置18件，超期处置1件，投诉未响应1件；洛羊街道60件，按期处置58件，超期处置1件，投诉未响应8件，处置反馈超过2次以上（不含2次）的1件扣0.1分。主要考核扣减为接诉即办案件的超期处置、处置反馈超过2次以上，导致我区接诉即办考核分数严重扣减。
（二）加强城市网格化案件的处置力度
4月市级案件导致扣分的主要原因在于，市级案件共立案1807件，结案1802件，按期结案1637件，超期结案165件，超期未结案5件，超期案件部门分别为城市管理局超期88件，其中（城市管理科超期39件、园林绿化科超期11件、滇管水务科超期7件、环卫科（垃圾分类）超期4件、应急处置超期27件，因应急案件属于各部门超期回退）；规划建设局超期25件；洛羊街道超期22件；阿拉街道超期24件；工业和科技局超期7件；洁城环卫公司超期1件；赛通环卫公司超期8件。
导致经开区网格案件处置结案率一项中扣减1.67分，此项考核主要体现我区在案件处置不及时导致超期、积压案件长期无法处理造成的考核分数扣减，这类问题成为导致我区网格化考核分数扣减的主要原因。请各部门高度重视案件的按期处置，尽力做到当日下派案件当日处理，避免案件的大量积压，造成月末未处置案件及超期案件较多，协调处置压力较大，导致考核分数扣减。
（三）图斑考核扣减情况
2022年4月，应处置图斑案件19处，其中涉及的范围有房屋建筑变化监测和地面扬尘源变化监测。其中实际处置案件8件，材料结案11件。扣分的主要原因为有11条图斑(阿拉街道1条,洛羊街道10条)以上传相关材料的方式进行结案导致我区扣减0.9分。
（四）做好“街道吹哨，部门报到”工作
洛羊街道、阿拉街道加强吹哨标准的要求提高哨件质量，进一步完善哨件流程，并且吹哨工作要与系统进行同步开展，加强社区哨的各项流程进行规范，根据哨件扣分原因进行完善。
昆明市网格化监督指挥中心经开区分中心
2022年5月16日
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