2022年以来，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）政务服务联合党委紧紧围绕“作风革命、效能革命”要求，深入开展“当好排头兵”大讨论大竞赛活动，“全生命周期”服务企业发展，打造企业便利、群众满意的一流营商环境。

即日起，昆明经开区微信公众号推出“学习贯彻党的二十大精神 助推营商环境持续优化”，展现昆明经开区（自贸试验区昆明片区）政务服务工作者争创一流的工作激情和青春向上的风貌。

第一期：年轻正当时、奋斗正青春！

一直以来，政务服务联合党委坚持以企业和群众的需求为导向，持续优化政务服务，用心用情用力服务好人民群众。

去年初，综合服务中心政务服务联合党委组织实施“创优营商环境大家行”活动。通过发挥党员带头示范作用，让“人人都是营商环境”的责任意识在昆明片区的“窗口”扎根、开花。

曹克丽

2022年第三季度获评“党员先锋岗”的曹克丽是综合服务中心市场监管综合窗口的一名工作人员。在日常工作中，她始终用自己的真情、热情为行政审批对象服务。

绿巨能环保科技（云南）集团有限公司是昆明经开区（自贸试验区昆明片区）重点外商投资企业。去年8月，该企业想增加增值电信业务的经营范围，却与自贸试验区外商投资负面清单相冲突。曹克丽临危受命，严格依照法律法规办理，积极与办事人沟通协调，历时一周左右圆满解决问题。

曹克丽表示，开展“创优营商环境大家行”活动，亮出的是宗旨，展示的是形象，接受的是监督，体现的是责任。要全心全意为基层服务，让党员的先锋模范作用反映到本职工作中、落实到岗位上，才能真正地向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进。

李任宇

综合服务窗口的工作人员李任宇，不断丰富自身关于当好企业“店小二”的服务内涵，强化主动服务意识，思企业所思，急企业所急，全力帮助解决企业消防开业前检查中遇到的痛点、难点、堵点问题。

去年9月初，一位办事人在办理消防相关手续时，因不太清楚办理流程，特别着急。李任宇了解到这一情况后，征得办事人的同意，主动为办事人提供起草指导以及代理编辑服务。真正做到用心、用情当好服务企业。

李紫腾

不动产登记窗口经常能看到一个忙碌的身影，她就是李紫腾。作为一名共产党员，90后李紫腾的座右铭就是“要带着诚心、带着细心去和群众沟通，视群众为亲人”。

有一次，一名群众临近下班时来到办证点办理二手房过户。因为子女第二天上学报名的需要，因此必须在当天完成过户手续，取得不动产权证书。李紫腾在安抚完对方后，主动留下来加班，在税务资料不齐全的情况下，启用容缺受理，让群众后续补齐材料，配合住建、受理、审核以及质检打证的同事，在极短时间内为群众解决了问题。

为了能准确无误地解答办事群众的涉税问题，让办事群众准确明了地了解税收政策及办理流程，李紫腾还利用休息时间，认真学习《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国税法》《个人交易二手房办税指南》等法律法规，并把它运用到工作中，真正做到把”一次性告知“与群众”最多跑一次“落到实处。

罗娇媛

同样是不动产登记窗口工作人员的罗娇媛，作为质检相关工作的“领头羊”，带领质检岗同事完成37823件登记任务，完成缮证43940本，现场发放不动产权证书42093本，证书免费邮寄1221本，抽检卷宗18946件，严格规范受理、审核、登簿、缮证、发证等各个环节，做到办件“零失误”，让企业群众放心更安心。

罗丽

为充分发挥党建在优化营商环境中的引领作用，昆明片区综合服务中心联动各入驻部门充实窗口一线党员的数量，让党员走在前、作表率。目前，昆明片区综合服务中心窗口一线党员数量由36名增加到73名。

罗丽就是其中的一位，她任职商事帮代办这个岗位以来，一直兢兢业业做好各项工作，积极学习审批服务相关业务知识，把涉及工商设立、变更、注销公示等领域的法律法规以及政策依据梳理精简、编纂汇总，形成填单区商事帮代办工作体系资料，便于核对查阅，减少了群众的办事负担。

“真的没想到，带齐身份证和所需材料，不到30分钟的时间就完成了经营许可证的办理，帮办代办服务太好了！省事又省心，很方便很高效！”这是前来办理药品经营许可证变更业务的群众发出的心声，这一切正是来源于罗丽耐心细致的服务和精湛的业务能力。

余志龙

余志龙经常活跃在商事帮代办区域。作为该区域的负责人，他的主要工作就是帮助企业和办事群众便捷高效地完成业务办理，而这些问题往往复杂多样，不易处理，需要更多耐心和熟练的业务知识才能更好地解决问题。

因此，余志龙苦练内功，提升履职尽责的能力，全心全意为企业和办事群众提供优质的政务服务。

为了减少办事群众“来回跑”的时间，余志龙和区域内其他同事共同完成《内外联动传递单》《食品经营许可证传递单》等规则制订，并且投入使用，大大提高办事效率，加强区域联动。

据悉，为持续优化营商环境、培育壮大市场主体，综合服务中心不仅开设“企业开办一站式办理专区”，还组建“帮办代办”服务团队，通过导办、帮办、代办等形式，无偿为办事群众、企业提供业务咨询、指导、材料上报等服务，以高效的服务效能和优质的服务质量，为市场主体添活力、为企业群众增便利，让商事登记有速度更有温度。

选树典型、评先奖优只是昆明经开区（自贸试验区昆明片区）打造营商环境的举措之一。政务服务联合党委在总结“创优营商环境大家行”第一季度、第二季度活动情况的基础上，在全内容考核上下功夫，注重工作效率、服务态度和群众满意等窗口形象，积极营造比学赶超的良好氛围，提振窗口工作人员爱岗敬业精气神。

下一步，政务服务联合党委将紧紧抓住“便民”这个根本，突出“利企”这个关键，推进各项改革措施落地落实落细，让老百姓既感受到政务服务的速度，又感受到政务服务的温度，以一流的政务服务环境助推园区经济社会高质量发展。

另外，根据《中国（云南）自贸区昆明片区综合服务中心“创优营商环境大家行”评选活动方案》安排，2022年年度“党员先锋岗”即将出炉，敬请期待！