面对基层治理的诸多挑战，云知社区坚持把解决群众身边的“关键小事”作为“大事要事”来抓，不断加强网格化建设，以网格运转常态化、网格功效实体化提升社区治理水平和服务能力。

完善网格架构设置，让微治理有长发展。社区持续优化五级网格设置，建立完善辖区网格中心户“链条”，将民警、楼栋长、网格长、物业管家、热心居民纳入网格队伍中，组成“网格智囊团”，广泛参与到政策法规宣传、群众诉求收集、邻里纠纷化解、环境卫生共建、文明新风倡导等社区治理中。同时，还按网格划分建立网格微信群，以微信群为桥梁，实现政策宣传精准投放，民意反馈快速响应，困难问题高效处置，让“小事不出网格，大事不出社区”。

健全网格议事机制，让微实事有大作为。通过“线上+线下”“走访+接访”的方式，广泛收集征求群众意见诉求。依托民主协商议事平台，进一步规范流程，切实提高民主协商的针对性、有效性、规范性，让居民成为小区的主人，真正参与到社区治理决策过程中，公正公平公开解决事关群众的“关键小事”，做到“大事细议、小事群议、急事快议”，让居民提议事事有回音、件件有着落。目前，在社区的协调下，解决环境卫生清理、房屋漏水、邻里矛盾等民生问题50余件，累计服务居民达800余人次。

建强网格志愿队伍，让微治理有高效能。社区依托新时代文明实践站，建立以网格为基础的志愿服务活动长效机制，打造“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体。目前，社区组建三支网格志愿服务队伍，吸纳志愿者40余人，设置宣传党的政策、丰富文化生活、参与社会实践三大类活动，以“居民需要什么，我们就做什么”为切入点，积极开展环境整治、便民服务、文艺活动、普法宣传宣讲、科普宣传等丰富多彩的为民志愿服务活动，打造环境优美、居民满意的和谐社区。