近日，昆明聚锴得工贸有限公司因营业执照更新后未及时在云南省应急管理综合平台同步信息，收到云南省应急管理厅短信提醒，要求尽快登录系统完善资料。中国（云南）自贸试验区昆明片区综合服务中心了解到企业在更新工作上遇到的问题后，立即启动主动服务机制，指导企业登录云南省应急管理综合平台完成营业执照信息更新。“多亏了工作人员的帮助，否则我们真不知道该怎么办。”昆明聚锴得工贸有限公司法定代表人对昆明片区综合服务中心的主动服务表示感谢。

近年来，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）持续深化“放管服”改革，以企业和群众办事需求为导向，针对企业群众办事中的难点、堵点，提供“一对一”精准服务。聚焦群众需求，不断优化流程，提高办事效率。

以五险合一窗口为例，结合多部门协同机制和数字化服务优势，该窗口采取线上线下同步办理的方式为企业集成办理新参保业务。为提供更加精准的办事指南，避免办事群众反复跑、反复问，该中心整合企业新参保业务信息，制作提示牌，具体展示需在窗口办理的业务、有关材料清单、办理地点以及企业直接在线上办理的业务网址和操作步骤。通过“窗口兜底+线上优先”服务模式，企业可减少跑动次数约70%，业务办理时效提升50%以上。

针对食品类企业办证流程不熟悉的痛点，昆明片区综合服务中心梳理办事流程清单，并安排工作人员耐心解读填表要点，确保企业提交资料规范准确。在工作人员的指导下，企业40分钟内便能拿到许可证，大幅缩短办理周期。

昆明片区综合服务中心有关负责人表示，中心将持续优化服务流程，创新服务举措，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。