为充分发挥典型案例的示范带动作用，推动行风建设深入开展，更好服务高质量发展。近日昆明市市场监督管理局2025年第三批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例，昆明经开区（自贸试验区昆明片区）1个优秀实践案例入选。

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案例：打通查询“云通道”创新破局“查档难”

2025年行风建设“巩固提升年”期间，市市场监管局经开分局积极探索创新“互联网＋服务＋监管”模式，直击企业查档“线下跑、耗时长”，公检法调档“流程繁、协作慢”痛点难点问题，打造了“昆明市市场监督管理局经开分局企业档案馆”小程序，打通档案查询“云通道”，创新破局“查档难”。

精准对接需求。针对企业，设计“实名认证+权限分级”功能，企业法定代表人或经办人线上上传营业执照、身份证照片，系统1小时内完成智能审核，审核通过后可随时查询本企业登记、变更、备案等档案，满足企业办事用档需求。针对公检法机关，开通“线上备案通道”，政法单位凭统一社会信用代码、办案人员证件照片及办案函件扫描件完成备案，备案通过后可在线调取涉案企业档案，电子档案加盖市市场监管局经开分局电子签章，具备与纸质档案同等的法律效力。

优化流程管理。将原“线下申请—窗口审核—现场领取”流程优化为“线上提交—系统审核—自助获取”，审核时限从2个工作日缩短至1小时内；针对年长群众、数字化操作能力较弱的群体，在政务服务大厅设“小程序帮办窗口”，安排1名工作人员提供操作指导，全面实现企业查询出证“线下排队办”走向“线上自助办”。

提升服务质效。通过流程再造、数据协同、在线直达等改革，打破时空、地域限制，进一步提升服务体验。社会公众和企业可随时随地“零材料”“零时限”在线办理档案查询、导出、下载等业务；实现点对点推送、公对公邮寄功能，缩短档案办理周期，改变了过去企业办理相关业务路程远、两点跑、等待时间长的问题；推动档案查询信息化，减少了纸质文件的印发和使用等能源消耗。

“指尖办”实现查档“零跑腿”，是市市场监管局经开分局行风建设“为民办实事”的具体实践，既优化了营商环境，又提升了执法协作效率；小程序的开发模式提供了“数字化+服务型执法”的可复制经验，彰显了“小举措撬动大服务”的行风建设成效，为后续创新日常监管方式、服务高质量发展奠定基础。

截至2025年9月底，该小程序累计服务企业查询5920余次，平均查询时长从原3个工作日缩短至5分钟，跑腿次数从平均3次降至0次；服务公检法机关调档340余次，调档流程耗时从原3个工作日缩短至30分钟完成，效率提升98%；整体满意度达100%，实现0投诉。