昆明经开区（自贸试验区昆明片区）阿拉街道云知社区成立于2021年，辖区面积约3.61平方公里，总人口3万余人，涵盖佳逸盛景花园等居民小区和昆明学院1个公共单位。近年来，针对辖区居民需求多元、新就业群体流动频繁、老年群体服务需求迫切等实际情况，云知社区坚持党建引领、民生优先、多元共治，充分发挥各类社会组织的桥梁纽带作用，融入园区基层治理整体布局。

破解“加桩难” 办好民生小实事

随着新能源汽车普及，辖区老旧小区充电桩安装难成为居民出行痛点。针对这一民生痛点，社区党总支主动担当、靶向破题，组织党员志愿者全面排查走访，逐户摸清车辆数量、安装意愿、充电需求，精准掌握小区车位布局、电路承载等基础信息，做到底数清、情况明、需求准。

根据收集到的居民意见，社区多次牵头组织物委会、物业公司、电网公司召开联席会议，邀请居民代表全程参与，现场答疑解惑、明晰安装标准、厘清费用分担、强化安全保障。

同时，在党总支引领下，电网公司现场勘察、定制方案，物业公司协调车位、配合施工，物委会做好沟通疏导，党员志愿者全程跟进服务，构建起多方协同、居民参与的工作格局。

随着一个个充电桩顺利落地，曾经的烦心事变为暖心事，充电桩安装难题得到圆满解决，真正实现小事不出社区、矛盾就地化解，持续增强居民获得感、幸福感、安全感。

情暖“小蜜蜂” 凝聚治理新力量

快递员、外卖员等新就业群体是城市运转的 “毛细血管”，也是基层治理的重要参与者。为让他们跑得安心、干得舒心，云知社区党总支精准施策、暖心服务，切实解决新就业群体急难愁盼。

通过常态化深入快递、外卖服务网点，与一线从业人员面对面交流，细致了解他们的工作时长、配送路线、收入状况，重点摸排休息补给、权益维护、家庭保障、子女关怀等实际需求，为精准服务夯实基础。

同时，工作人员积极宣讲便民举措、消防安全、反诈防骗等知识，提醒大家注重自身安全，畅通求助渠道，让新就业群体真切感受到社区大家庭的温暖与关怀，进一步凝聚起参与基层治理、共建美好家园的强大合力。

云知社区走访摸排辖区快递网点

情系“夕阳红” 用心服务护银龄

守护老年群体幸福晚年，是民生温度的直接体现。社区高标准建成居家养老服务中心，严格按照 “六室一所一校” 规范打造，整合阅览室、休息室、餐饮室、文娱活动室、健身康复室、医疗保健室、办公场所及老年学校，全方位满足老年人就餐、休闲、娱乐、康养、学习等需求，切实实现老有所养、老有所乐、老有所为。

2023年引入专业第三方机构运营，构建政企协同模式，推动养老服务更专业、更精细。

同时，社区还组织志愿者常态化上门走访慰问，细致了解老人身体状况、生活困难，宣讲惠民政策与健康知识，送上关心关怀，以贴心服务贴近民心，让老年群体在社区安享幸福晚年。